Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 14/06/2025

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1. Informazioni sull'azienda

Il sito VISOTKI è gestito da:

AV S.R.L.

Sede legale:
Largo Augusto 8
20122 Milano (MI) Italia

Partita IVA: 08124880967

Numero registrazione impresa: MI-2560889

Email assistenza clienti:
info@visotki.com

Telefono assistenza internazionale (italiano, inglese): +1 9175909578

2. Requisiti per l'utilizzo del sito

Per effettuare acquisti sul nostro sito è necessario avere l'età minima prevista dalla normativa applicabile nel proprio Paese.

Qualora un minore utilizzi il sito con il consenso di un genitore o tutore legale, quest'ultimo sarà responsabile delle attività effettuate.

Durante la registrazione di un account o durante il processo di acquisto, il cliente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

Il cliente è responsabile della sicurezza dei propri dati di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

Gli account personali non possono essere ceduti, venduti o trasferiti a terzi.

3. Utilizzo del sito

VISOTKI si impegna a mantenere il sito disponibile e funzionante, tuttavia potrebbero verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o eventi non direttamente controllabili.

È vietato:

Copiare o riprodurre contenuti del sito senza autorizzazione;
Utilizzare il sito per attività illegali o fraudolente;
Danneggiare, modificare o compromettere il funzionamento della piattaforma;
Utilizzare immagini, testi o materiali del sito per scopi commerciali senza consenso scritto.

4. Informazioni sui prodotti

Facciamo il possibile per mostrare immagini, descrizioni e caratteristiche dei prodotti in modo accurato.

Tuttavia, la resa dei colori può variare in base alle impostazioni del dispositivo utilizzato dall'utente.

La disponibilità dei prodotti può cambiare in qualsiasi momento in base alle scorte presenti.

VISOTKI si riserva il diritto di:

Aggiornare le caratteristiche dei prodotti;
Modificare temporaneamente o definitivamente la disponibilità degli articoli;
Correggere eventuali errori nelle informazioni pubblicate.

Eventuali modifiche non influiranno sugli ordini già confermati, salvo obblighi previsti dalla legge.

5. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi nella valuta indicata durante il processo di acquisto e includono gli eventuali oneri previsti dalla normativa applicabile.

VISOTKI può aggiornare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento.

Il prezzo applicato all'ordine sarà quello visualizzato al momento della conclusione dell'acquisto.

I pagamenti vengono elaborati tramite sistemi di pagamento sicuri.

6. Ordini e conferma dell'acquisto

Dopo aver completato un ordine, il cliente riceverà una conferma tramite email contenente i dettagli dell'acquisto.

VISOTKI si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei seguenti casi:

Informazioni di acquisto incomplete o errate;
Sospetta attività fraudolenta;
Errori evidenti relativi a prezzo o disponibilità;
Violazione dei presenti Termini e Condizioni.

Nel caso di annullamento di un ordine già pagato, il cliente riceverà il rimborso dell'importo corrisposto tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

7. Spedizioni e consegna

Gli ordini vengono preparati e spediti tramite partner logistici selezionati.

I tempi di consegna stimati sono indicati durante il checkout e possono variare in base alla destinazione.

Il tempo medio di consegna è:

4–7 giorni lavorativi

Eventuali ritardi causati da corrieri, controlli doganali, condizioni meteorologiche o eventi indipendenti dalla nostra responsabilità possono influire sui tempi di consegna.

VISOTKI si impegna comunque a fornire assistenza in caso di problematiche relative alla spedizione.

8. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di consegna, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Per avviare una richiesta di reso è necessario compilare il modulo di recesso o contattare:

Email: info@visotki.com

I prodotti restituiti devono essere:

Non utilizzati e non indossati;
In condizioni originali;
Completi di eventuali accessori;
Nella confezione originale integra.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso o sia stato inviato un articolo errato.

I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.

L'accredito effettivo può richiedere ulteriori giorni lavorativi in base alla banca o al metodo di pagamento utilizzato.

Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

9. Garanzia sui prodotti

Tutti i prodotti acquistati tramite VISOTKI sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa vigente.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente può contattarci fornendo:

Numero ordine;
Descrizione del problema;
Eventuali immagini o documentazione utile.

Dopo la verifica del caso, verrà proposta una soluzione conforme alla normativa applicabile, che può includere riparazione, sostituzione o rimborso.

10. Contenuti inviati dagli utenti

Eventuali recensioni, commenti o suggerimenti inviati volontariamente dagli utenti possono essere utilizzati da VISOTKI per migliorare i propri servizi o comunicazioni, nel rispetto della normativa sulla privacy.

Gli utenti sono responsabili dei contenuti pubblicati e devono assicurarsi che non violino diritti di terzi o normative applicabili.

11. Privacy e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla Privacy.

Utilizzando il sito, l'utente prende visione delle modalità con cui raccogliamo e utilizziamo i dati personali necessari alla gestione degli ordini e dei servizi offerti.

12. Errori e aggiornamenti delle informazioni

Nonostante gli sforzi per mantenere il sito aggiornato, potrebbero verificarsi errori relativi a:

Descrizioni dei prodotti;
Prezzi;
Disponibilità;
Informazioni sulla consegna.

VISOTKI si riserva il diritto di correggere tali informazioni tempestivamente.

13. Limitazioni di responsabilità

VISOTKI si impegna a fornire informazioni accurate e servizi affidabili.

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La responsabilità di VISOTKI è limitata nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Restano garantiti tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.

14. Modifiche ai Termini e Condizioni

VISOTKI può aggiornare periodicamente questi Termini e Condizioni.

La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito.