Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità, i tempi e le condizioni di consegna degli ordini effettuati tramite il sito web di VISOTKI, marchio commerciale di AV S.R.L.

Il nostro obiettivo è garantire un servizio di spedizione affidabile, trasparente e sicuro, fornendo informazioni chiare sui tempi di preparazione, consegna e monitoraggio degli ordini.

1. Destinazioni di Consegna

Attualmente VISOTKI effettua spedizioni esclusivamente verso indirizzi situati in Italia.

Gli ordini possono essere consegnati presso indirizzi residenziali, professionali o altri indirizzi validi indicati dal cliente durante la procedura di acquisto.

Eventuali future aperture verso altri paesi saranno comunicate e riflesse nella presente Politica di Spedizione prima dell'attivazione del servizio.

2. Elaborazione dell'Ordine

Dopo la conferma del pagamento, ogni ordine viene sottoposto a un processo di preparazione che include:

verifica della correttezza dell'ordine;
controllo qualità del prodotto;
preparazione dell'imballaggio;
affidamento al corriere incaricato della consegna.

Il tempo necessario per la preparazione dell'ordine è:

Tempo di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi
(Dal lunedì al venerdì, esclusi giorni festivi)

3. Tempi di Consegna

Il tempo totale stimato di consegna è composto da:

Tempo di elaborazione dell'ordine
Tempo di trasporto tramite corriere

Destinazione	Metodo di spedizione	Tempo stimato
Italia	Spedizione Standard	3–7 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stime e rappresentano il normale intervallo previsto per la consegna. In alcune circostanze possono verificarsi variazioni dovute a:

festività nazionali;
condizioni meteorologiche eccezionali;
ritardi operativi del corriere;
eventuali problematiche indipendenti dalla nostra gestione.

4. Orari di Elaborazione degli Ordini

Gli ordini ricevuti entro le 14:00 CET dal lunedì al venerdì vengono normalmente presi in carico nello stesso giorno lavorativo.

Gli ordini ricevuti dopo tale orario, durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il successivo giorno lavorativo disponibile.

5. Costi di Spedizione

Paese	Metodo di spedizione	Costo	Tempi stimati
Italia	Spedizione Standard	Gratuita per ordini superiori a €30	3–7 giorni lavorativi

Eventuali costi di spedizione applicabili saranno sempre indicati chiaramente prima della conclusione dell'acquisto, nella pagina del carrello e durante la procedura di checkout.

6. Conferma della Spedizione e Tracking

Quando il tuo ordine viene affidato al corriere riceverai una comunicazione via e-mail contenente:

la conferma dell'avvenuta spedizione;
il numero di tracciamento dell'ordine;
il collegamento per monitorare lo stato della consegna.

Il tracking consente di verificare l'avanzamento della spedizione fino alla consegna presso l'indirizzo indicato.

7. Mancati Aggiornamenti del Tracking

Se il tracking della spedizione non presenta aggiornamenti per un periodo prolungato dopo la spedizione, il cliente può contattare il nostro servizio di assistenza.

Il nostro team procederà alla verifica dello stato della spedizione con il corriere incaricato e fornirà supporto nella gestione della richiesta.

8. Problemi Relativi alla Consegna

In caso di:

ritardi nella consegna;
pacco danneggiato durante il trasporto;
mancata ricezione dell'ordine;
problemi con il corriere;

invitiamo il cliente a contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e tutte le informazioni utili.

Il nostro team analizzerà la situazione e collaborerà per trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Contattaci

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